修理厂在车主不知情的情况下修车，如何维权

修理厂在车主不知情的情况下修车，如何维权

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

 

前端时间，我们发布了《水淹车，修理店想修车故意私自维修》的文章，这篇文章，主要介绍了修理厂这样操作的目的和用意。本篇，编者针对所有类似的保险理赔维修，从流程方面，修理店在车主不知情的情况下修车，如何维权的问题。

第一，是大背景的变化，以前，车辆修复后，基本有车主先行垫付修车费用，这意味着，修理店至少需要一次与车主深度接触的阶段。但是，自国家进行营改增后，保险公司可以利用修理店的修车发票，进行抵税，进而降低保险公司的成本，也就是说，保险公司把理赔款直接以“采购”的方式支付给修理店，这样，车主就没有了和修理店深入沟通的阶段。最最关键的是，以前的修理费是车主支付，现在的修理费看上去是保险公司支付，这导致修理店忽视了车主的存在，把主要的精力投入到了和保险公司打交道，所谓“有奶便是娘”嘛!这样的结果是，很多时候，在修车时，以及如何修车等方面，修理店很少与车主沟通，而是找保险公司沟通。甚至是保险公司，也是什么认为，所以，现在很多保险公司理赔员都这样说：怎么修，修多少钱，你不用管，我们会和修理店沟通好。但这个合理合法吗？答案是确定的，既不合理也不合法！

第二，车辆是车主的，如果维修，根本上，主要的决定权在车主。大家可以想想，如果你没有保险，车子怎么修，是不是完全有你决定的。只不过，有了保险后，维修费最终有保险公司承担，如何维修，需要参考保险公司的意见，这时，车主和保险公司的维修方案可能会有差异，但不会太大，除非涉及大金额配件的修换问题，但不管如何，是修还是换，还是有一定标准的，也就是说，保险公司要求的维修方案，不一定是合法的。

第三，从法律角度，如何维修，还是应该以车主为主，除非车主的要求不合法。根据《机动车维修管理规定》，车辆如何维修，需要车主方和修理店共同确认的，就是说，修理店单方面的维修方案无效。这个方案，需要以维修合同或维修协议的方式进行确定，即以合同的方式进行确定，并且双方签字盖章后有效。

第四，基于以上的情况和法律规定，如果修理厂在车主不知情的情况下修车，也就是在没有和车主签订维修合同，确认维修方案的情况下，车主完全可以不认可，同时要求修理店进行相应赔偿，因为修理店侵害了你的知情权和选择权。

当然，修理店也会做出对应的措施，就是让车主签署委托协议，即将维修的内容和处理事宜全权委托给修理店，这其实就是一个坑。我们近期就在处理一个案例，一份委托协议，至少让车主损失了6万。所以，保险理赔修车时，不要签署全权委托协议，谨慎签署维修协议，签署前，尽量看下内容，可能里面有大量对车主不利的约定或条款。说到底，怎么修车，最好还是有车主适当参与，防止修理店和保险公司做出对车主不利的修车方案，因为这样的案例，我们遇到太多太多了！

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