外贸收款银行卡被封，求大神支招

外贸收款导致银行卡被冻结一年半，办案单位一直拖着不给解决，想问问各位有没有成功解冻的经验

事情缘由：
银行卡无法使用，然后就通过银行查到冻结的行政队，打电话过去告诉我因为哪笔钱被封，然后咨询要不要提供合同资料和发货记录，对方说不用，他们会核查，等通知就行。过了一年左右，在我无数次催促下，对方才同意做线上笔录，然后要提供合同，聊天记录，在职证明，身份证那些。提交过去后，就直接跟我说要退款给报案人才能解冻。我这边也同意，等到具体操作的时候，他要我退款然后才给开证明文件，我想要的是你先给盖章文件我才能退款，然后就进入僵持了。

款项经过
报案人的钱不知道经过多少手到了打钱给我那个人手里，那个人是我客户找的代理机构安排，打人民币。整个事情如果真的是电信诈骗，很有可能是我在不知情的情况下帮别人洗钱了。

以下是我的几个疑问，求助各位大神解答
1.刑侦大队有没有权力直接封我的卡，并且不告知，没有任何文件或者立案回执
2.如果我直接退款然后再拿到刑侦的盖章文件，会不会坐实了我是诈骗，会不会留案底
3.刑侦让我先退款，再出文件证明，这个流程是否合法合规
4.如果打12345投诉，有没有用
5.我不是诈骗分子，最终损失要我承担，为什么不是找那个诈骗犯。反倒是我把损失承担了，诈骗犯一点影响也没有
6.有没有其他办法可以解封银行卡的